Polityka jakości PDF Drukuj Email
 
 

ŚCITT, jako Spółka reprezentująca instytucje zaufania publicznego, kładzie szczególny nacisk na profesjonalną i rzetelną współpracę z klientami w zakresie świadczonych usług.
Dążymy do umacniania zaufania i ciągłego wzrostu zadowolenia naszych klientów i interesariuszy, poprzez świadczenie szerokiej palety usług na korzystnych warunkach zgodnych z oczekiwaniami. Kładziemy również nacisk, aby nasze personalne relacje z klientem były partnerskie i życzliwe.
 
Działania te realizujemy poprzez następujące cele strategiczne:

1.    Kształtowanie świadomości personelu w zakresie wymagań i oczekiwań klientów oraz wpływu poszczególnych osób na spełnienie tych wymagań.
2.    Ciągłe doskonalenie skuteczności systemu zarządzania jakością.
3.    Pozyskiwanie do współpracy kompetentnych ekspertów świadczących wysokiej jakości usługi.
4.    Bieżące śledzenie przepisów i informacji niezbędnych dla prawidłowej, rzetelnej obsługi klientów (prawo, finanse, bankowość, dotacje, fundusze, itp.).
5.    Uczestnictwo w Krajowym Systemie Usług celem partnerskiego wspierania MŚP i dostarczania im kompleksowej oferty wysokiej jakości usług związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej.
6.    Uczestnictwo w sieciach innowacji (krajowej KSI i europejskiej EEN) celem dostarczenia klientom wysokiej jakości usług związanych z transferem wiedzy i innowacyjnych technologii.
7.    Uczestnictwo w krajowych i międzynarodowych sieciach punktów informacyjnych
(7 Program Ramowy UE, Punkty Konsultacyjne) celem dostarczania klientom informacji na temat dostępnych programów pomocowych.
8.    Uczestnictwo w tworzeniu i realizowaniu projektów na rzecz rozwoju regionu z uwzględnieniem trzech głównych kierunków – budowa regionalnego systemu innowacji, rozwój społeczeństwa informacyjnego oraz rozwój odnawialnych źródeł energii.
9.    Zaangażowanie w proces tworzenia Parku Naukowo-Technologicznego i/lub Inkubatora Przedsiębiorczości w Województwie Świętokrzyskim.
10.    Organizację szkoleń, kursów i seminariów.

Polityka jakości odnosi się do stworzenia przyjaznego klimatu oraz dogodnych warunków realizacji zadań zgodnie z oczekiwaniami i wymaganiami klientów.
Gwarancją spełnienia zasad wynikających z niniejszej polityki jest wdrożony i doskonalony system zarządzania jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2009 i Rozporządzeniem Ministra Gospodarki i Pracy z 27.01.2005r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla MŚP.

Kielce, dn. 21-01-2009 r.